Интернет-магазин товаров для дома «КОМФОРТ»

Перевод с английского М. Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона предлагает пять принципов создания организации, ориентированной на стратегию, путем решения всеобщей проблемы менеджмента — как не только сформулировать стратегию, а заставить ее работать. Авторы широко известны в деловом мире как создатели концепции сбалансированной системы показателей — революционного инструмента претворения в жизнь миссии компании. Изобилующая примерами, порожденными опытом многих компаний, эта работа поможет топ-менеджерам преодолеть существующий разрыв между теорией и практикой стратегического менеджмента, трансформировать сбалансированную систему из стратегического императива в бизнес-результат, составить план движения от стратегии к действию и избежать многих ошибок на своем пути. Книга, несомненно, вызовет живейший интерес менеджеров не только коммерческих предприятий, но также государственных и общественных организаций, поскольку является универсальным руководством по созданию стратегии на основе сбалансированной системы показателей эффективности предприятия. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.

Критерии оценок и управление в информационный век

Сбалансированная система показателей Из книги Невесомое богатство. Роберт Каплан и Дейвид Нортон, когда разрабатывали свою сбалансированную Система показателей рентабельности Показатели рентабельности являются важными элементами, отражающими факторную среду формирования прибыли.

Эффективность бизнеса: Через целевое управление к мотивации! показателей предложенная Нортоном и Капланом. За десять лет своего или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления.

Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. ССП является очень эффективным инструментом управления. Всеобщее внимание концентрируется на системе оценки деятельности предприятия, но для получения максимальной отдачи сама она должна быть сфокусирована на стратегии, то есть на том, как компания собирается в будущем создавать долговременную устойчивую стоимость. Следовательно, при разработке сбалансированной системы показателей организация должна определить несколько основных решающих факторов, которые войдут в систему оценки, с одной стороны, а с другой — будут представлены в стратегии создания долгосрочной стоимости.

Без стройного и исчерпывающего описания стратегии ни один руководитель не может соответствующим образом изложить ее своим коллегам и сотрудникам. Без всеобщего понимания стратегии никто не в состоянии создать стратегическое соответствие. А без стратегического соответствия невозможно реализовать долговременные планы в изменившейся среде глобальной конкуренции, дерегулирования, суверенитета клиента, передовых технологий и конкурентного преимущества, которое дают нематериальные активы, главным образом человеческий и информационный капитал.

Для того чтобы создать систему оценки, которая смогла бы описать вашу стратегию, необходимо иметь общую модель этой стратегии. Сбалансированная система показателей как раз и предлагает такую структуру для описания стратегий создания стоимости. Структура ССП состоит из нескольких важных элементов. Финансовая деятельность, запаздывающий индикатор, — главный показатель успеха организации. Стратегия описывает, как компания собирается обеспечивать устойчивый рост стоимости для акционеров.

Войти Что такое Стратегическая Карта? Описание В книге г. Значительная часть преобразования связана с дальнейшим акцентированием так называемой Карты стратегии. По 4 аспектам балансированная система показателей эффективности: Карты стратегии представляют собой стратегическую часть концепции балансированная система показателей эффективности для описания стратегий создания ценности.

ССП является очень эффективным инструментом управления. Внутренние бизнес-процессы создают и предоставляют предложение ценности.

Самый распространенный вопрос, который мне задают на тренингах: В этой статье я хочу привлечь внимание читателя к наиболее дискуссионной теме оценки интеллектуального труда с использованием , развенчать несколько мифов и указать на ошибки, которые допускают компании при внедрении управления по целям и . Многие успешные компании для обеспечения эффективности бизнеса применяют принципы целевого и -управления — ключевые показатели деятельности.

Наибольшее распространение в практике получила концепция Сбалансированная система показателей предложенная Нортоном и Капланом. За десять лет своего существования , по данным компании , стала основным инструментом управления в компаниях из , входящих в рейтинг Интервью с Александром Беловым. Сейчас многие успешные компании для обеспечения эффективности бизнеса применяют принципы целевого и -управления ; ключевые показатели деятельности.

Родоначальником идей целевого управления считается Питер Друкер, описавший такой подход в е года прошлого века. Однако, в связи с применением информационных технологий в бизнесе у -управления появляются новые перспективы.

Каплан Роберт, Нортон Дейвид. Книги онлайн

От стратегии к действию Примечание: От стратегии к действию Автор ы: Роберт Каплан, Дейвид Нортон Издательство:" . Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.

(R. Kaplan) и Д. Нортон (D. Norton). что она тесно связана с бизнес- процессами.

Осваиваем систему управления 18 января Роберт КапланДэвид Нортон Успешное воплощение стратегии зависит от двух факторов: Вскоре после успешного компания название изменено начала терять почву под ногами. Руководство, как и прежде, раз в месяц проводило однодневные совещания по вопросам управления, но они изменились. Но поскольку компании важно было выполнить хотя бы квартальный план, то операционные вопросы начали вытеснять стратегические из повестки дня. Каждый раз, когда анализировали полученные за месяц финансовые результаты, доходы оказывались ниже, а затраты выше запланированных.

Один из руководителей заметил: Если провалим квартальные показатели, то обанкротимся. Попав в эту ловушку, компании превращаются в этаких хромоножек:

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Модель ССП оказалась в центре оживленных дискуссий на научных конференциях, послужила основой многочисленных про грамм переподготовки персонала. Она широко используется многими зарубежными компаниями и отдельными российскими фирмами. Вместе с тем, изучение этих материалов дает основание утверждать, что отдельные теоретические положения и рекомендации рассматриваемой концепции требуют критического анализа и уточнения. В кратком изложении основные идеи и содержание сводятся к следующему.

Основное назначение системы заключается в усилении роли стратегии бизнеса, ее формализации, проведении и донесении до каждого сотрудника компании, обеспечении мониторинга и обратной связи с целью отслеживания и генерации организационных инициатив внутри структурных подразделений.

Открывая новые горизонты управления бизнесом: Сбалансированная система . 4 Р.Каплан, Д. Нортон. Сбалансированная система показателей. используемые для оптимизации бизнес-процессов - то есть всего того, что .

Незрелой считается организация, в которой процессы зависят только от конкретных исполнителей и менеджеров, и, как правило, решения принимаются спонтанно, в зрелой же — процедуры управления четко определены. Обычно внедрять ССП рекомендуется компаниям, находящимся на четвертом уровне зрелости. Если все подготовительные базовые работы успешно выполнены и компания вышла на требуемый уровень зрелости, нелегкий труд по введению ССП будет с лихвой вознагражден.

Ибо правильно организованная и настроенная ССП позволит: Особенно целесообразно внедрять ССП в крупных компаниях со сложной организационной структурой. К тому же наличие на предприятии этой системы является дополнительным положительным индикатором для инвесторов, признаком, свидетельствующим об управляемости бизнеса что особенно важно в случае ориентации на западного инвестора.

Введение ССП позволяет удовлетворить интерес внешних кредиторов и инвесторов к информации об оценке потенциала компании. Кроме того, ССП — это существенный нематериальный актив предприятия, способствующий повышению его стоимости на рынке. Если проблема возникла в результате неверного выбора стратегии, собственник, используя ССП, сможет своевременно выявить ошибку и внести необходимые коррективы задолго до того, как его бизнес понесет существенные убытки.

Однако случается, что по данным ССП стратегия осуществляется успешно, а на самом деле эффекта нет. Возможно, выбрана не совсем удачная модель реализации стратегии. В таком случае необходимо провести ее экспертизу, желательно с привлечением соответствующих специалистов.

Сбалансированная система показателей как эффективный метод управления реализацией продукции

В работе показана эволюция основных показателей эффективности управления организацией. Раскрывается термин сбалансированной системы показателей как синтеза бухгалтерской ретроспективной отчетности и плановых ориентиров будущего, выделяется ряд основных характеристик сбалансированной системы показателей. Также в работе показано влияние принципов построения стратегии организации как базиса сбалансированной системы показателей на изменение управленческого мировоззрения в компании.

Каплан и Нортон начали с метрик, но постепенно в своих до высших принципов разработки и управления бизнес-стратегией предприятия. Третий уровень определяет ключевые процессы, на которые вы.

От стратегии к действию" Каплан, Нортон Каплан, Нортон: От стратегии к действию На складе . Рейтинг Оценить оценило: От стратегии к действию" Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.

Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями.

Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и Читать полностью Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров.

Чем полезен процессный подход для использования сбалансированной системы показателей?

Открывая новые горизонты управления бизнесом: Сбалансированная система показателей Автор ы: Котельников Стоит ли Вам читать эту статью? Перед Вами не академическая исследование, а, скорее, публицистика, хотя и на очень серьезные и, безусловно, злободневные экономические темы. Ее эмоциональность, если угодно даже"нерв", обусловлена только тем, что состояние российского предпринимательства, как и всего общества в целом — вряд ли можно считать удовлетворительным, несмотря даже, на некоторую наметившуюся в последнее время тенденцию к улучшению.

А разве можно что-нибудь радикально изменить, если не считать положение неприемлемым более в российской традиции осознания"униженности и оскорбленности"?

Данная система, предложенная Р.С. Каплан и Д.П.Нортон, нашла В качестве ключевых бизнес-процессов агропромышленной компании были.

Что понимается под управлением бизнес-процессами? За последние годы тема управления процессами была существенно развита. Большое количество консалтинговых и ИТ-компаний предлагают свои услуги и продукты в этой области. Маркетинговая активность заметно увеличилась в период кризиса. Предложений и компаний столько, что начинают терзать смутные сомнения, почему же эффективность нашей промышленности ещё не достигла высот производственной системы Тойота?

Во-вторых, руководители, в свою очередь, не торопятся тратить потом и кровью заработанные рубли на неочевидные по эффективности решения. Системных решений, с точки зрения управления бизнесом в целом, практически никто не предлагает. Рынок — это мозаика различных решений и инструментов. Внятные предложения по интеграции их в единую, комплексную систему управления при этом не только -систему!

Заметим, что в рекламных компаниях многих фирм присутствует подмена понятий. На этом и строится весь маркетинг. Моделирование и регламентация бизнес-процессов Деятельность по моделированию описанию бизнес-процессов и последующей выгрузке из программного обеспечения класса регламентов управлением процессами не является. В таком документе сформулированы требования последовательность выполнения работы, требования к ресурсам и т.

Сбалансированная система показателей как основа стратегического управления

Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов.

Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров.

Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.

показателей ССП и управлению бизнес процессами Инна Шинкаренко. статья и аннотация+одержание книги Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П.

- новые возможности для эффективного управления А. Коробков Скачать бесплатно"Рейтинговую таблицу миссий российских и зарубежных компаний" Алексей Коробков, исполнительный директор, Все большее распространение и применение получают стратегические системы управленческого учета, одной из которых является концепция . Основное назначение систем подобного рода заключается в обеспечении функций сбора, систематизации и анализа информации необходимой для принятия стратегических управленческих решений.

нельзя назвать просто учетной системой, она является составной частью системы управления организации и может являться ее основным ядром. На сегодняшний день концепции развивающиеся в рамках управленческого учета выходят далеко за рамки традиционных представлений. Сегодня менеджеры применяют более прогрессивные инструменты, не ограничиваясь использованием только традиционных моделей.

В процессе принятия решений руководители и собственники испытывают все большую потребность в информации не только финансового характера. В условиях быстро развивающихся рынков и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия приобретает все большее значение. Наряду с получением прибыли и повышением капитализации сегодня первостепенное значение получают цели завоевания рынка и приобретения конкурентных преимуществ.

Лояльность клиентов, способность предприятия обеспечить их удержание, прогрессивность технологии и отлаженность бизнес - процессов, мощный и высококвалифицированный кадровый состав - факторы которые имеют огромное значение и оказывают влияние на стоимость компании в будущем. дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для управления корпоративной стратегией. Для того чтобы эффективно управлять своей стратегией, компаниям нужна система управления позволяющая осуществлять мониторинг предпринимаемых стратегических инициатив.

13. Сбалансированная система показателей и стратегическая карта (Каплан и Нортон)

Мастерская ИТ Роберт Каплан и Дэвид Нортон, создатели системы сбалансированных показателей , делятся мнением о завтрашнем дне стратегического планирования. Стратегия предприятия целиком связана с созданием новой ценности для его владельцев. Карта стратегии — ваш проводник в достижении этой цели.

Сбалансированная система показателей как система управления .. Роберт С. Каплан и Дейвид П. Нортон Бостон и Линкольн, Массачусетс, февраль ми, внутренние бизнес-процессы, а также обучение и повышение.

В статье будет рассмотрена часть типовых проблем применения ССП, влияние которых может быть нивелировано за счет применения процессного подхода в управленческой практике: Некорректные формулировки целей в 3 и 4 перспективах стратегической карты процессы, обучение и развитие Некорректные показатели включая некорректные алгоритмы расчета факта в 3 и 4 перспективах стратегической карты процессы, обучение и развитие Некорректные основания для включения целей, показателей в перспективы стратегической карты Варианты понимания сбалансированности Типовые проблемы применения ССП на практике 1.

Некорректные формулировки целей в 3 и 4 перспективах стратегической карты процессы, обучение и развитие Конечно, данная проблема проявляется в силу разных причин во всех перспективах стратегической карты, не только в 3 и 4. Причины могут быть в то, что: Но наиболее часто, именно в 3 и 4 перспективах страт карты процессы, обучение и развитие допускаются некорректные постановки целей.

Одна из причин некорректностей — компания не знает свои процессы, или не использует процессный подход, но при этом внедряет подход целеполагания на основе ССП. Некорректные показатели, некорректные алгоритмы расчета факта Принятие в работу цели с непонятной формулировкой запускает цепную реакцию:

Лекция 1: Цели и задачи курса